রেফারেন্স

ek34-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ek34-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে রাখা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ek34 ek34-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে সচেতন থাকি। নিচে আমাদের মূল নীতিগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সঙ্গে সঙ্গে সতর্কবার্তা পাঠাই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল সাথে সাথে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের মোবাইল সহায়তা লাইনে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে এটি দ্রুততম পথ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash ও Nagad প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করে দিই।

শর্তাবলি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন সেশন ও পেমেন্ট পেজ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Rocket বা bKash দিয়ে জমা দেওয়ার সময় সেশন কুকি সক্রিয় রাখুন।