রেফারেন্স

ek34 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আপনি যখন ek34-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা
ek34 ek34 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই আমাদের পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আটকে গেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান — দ্রুত দেখা হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে, যা আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনায় ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি সংরক্ষিত থাকে। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে আবেদন করুন — আমরা প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ পার করতে হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরও কিছু প্রশ্ন থাকে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে এবং উত্তোলন স্থগিত হতে পারে। জমা ও উত্তোলনে সবসময় নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করুন।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে প্রস্তুত।