রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ek34-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের অর্থ এই নয় যে সব সুবিধা আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য — স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
ek34 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ek34-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকার সুযোগ নেই।

তথ্য ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অনুরোধ করলে আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে — এতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর একাধিক পথ আছে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য উপযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব, আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এটি শুধু অ্যাকাউন্ট সহায়তা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি ও পেমেন্ট বিভাগ সাধারণত চলে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের উপর।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যাবে।